Sur notre camping, un nouvel « employé » prend désormais ses responsabilités – avec une histoire toute particulière.
Assistant téléphonique basé sur l’IA
Il y a deux ans, nous avons symboliquement déterré notre premier campeur « Hetzi » devant la réception – avec sa bouteille de Kölsch consignée et une plaque funéraire qui le rappelle encore aujourd’hui. Cette histoire amusante a été le point de départ d’un projet de numérisation très concret : dès maintenant, son « neveu » – également Hetzi – nous assiste en tant qu’assistant téléphonique basé sur l’IA à la réception. Hetzi prend les appels, connaît toutes les informations importantes sur le camping, donne des conseils de réservation et propose à nos hôtes un rappel par l’équipe si tu le souhaites. Accessible 24h/24 et 7j/7, multilingue et parfaitement conçu pour améliorer la qualité du service et l’accessibilité – surtout pendant les périodes de pointe. Pour nous, c’est une étape supplémentaire pour intégrer l’IA de manière pratique dans le quotidien du camping, sans perdre la touche personnelle. Nos hôtes peuvent tester Hetzi dès maintenant – et nous attendons avec impatience tes retours.
>> Par ici pour découvrir l’histoire de Hetzi sur YouTube <<
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