Op onze camping neemt vanaf nu een nieuwe “medewerker” verantwoordelijkheid op zich – met een heel bijzonder verhaal.
AI-telefoonassistent
Twee jaar geleden hebben we voor de receptie symbolisch onze eerste camper “Hetzi” opgegraven – inclusief Kölschfles met statiegeld en een grafplaat die er tot op de dag van vandaag aan herinnert. Dit knipoogverhaal was het startpunt voor een heel echt digitaliseringsproject: vanaf nu ondersteunt zijn “neef” – ook Hetzi – ons als AI-telefoonassistent bij de receptie.
Hetzi neemt telefoontjes aan, kent alle belangrijke informatie over de camping, geeft boekingstips en biedt onze gasten desgewenst een terugbelverzoek door het team aan. 24/7 bereikbaar, meertalig en perfect ontworpen om servicekwaliteit en bereikbaarheid te verhogen – juist in piekperiodes.
Voor ons is dit weer een stap om AI op een praktische manier in het campingdagelijks leven te integreren, zonder de persoonlijke touch te verliezen. Onze gasten kunnen Hetzi vanaf nu testen – en we zijn benieuwd naar de feedback.
>> Hier vind je het verhaal van Hetzi op YouTube <<
#CampingplatzHetzingen #DigitaleTransformatie #KunstmatigeIntelligentie #Klantervaring #Campingbranche #Receptie #InnovatieInHetMKB